淘宝不解决退款

淘宝不解决退款，您先保留好商品交易记录、聊天记录、商品质量问题照片等证据。可向平台客服再次反映，说明退款原因和诉求。若还是不行，可尝试找消保机构。要是涉及金额大或有其他严重情况，也能考虑去法院起诉，通过法律途径维护自己权益。
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你好，请问是买了什么东西？
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您在遇到淘宝客服介入后仍未解决退款问题时，确实有权向相关部门投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。若淘宝平台未能有效保障您的权益，您可以向市场监督管理部门或消费者协会等机构进行投诉，以维护自身合法权益。在此过程中，建议您保留好相关交易记录和沟通证据，以便投诉时提供有力支持。
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从法律角度看，淘宝平台在退款纠纷中主要承担以下责任：一是作为电子商务平台经营者，应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理消费者投诉举报；二是在知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为时，应当采取必要措施予以制止；三是若因平台未履行法定义务导致消费者合法权益受损的，平台应承担相应的赔偿责任。因此，淘宝平台在退款纠纷中应积极协助消费者解决问题，确保消费者合法权益得到保障。
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除了向淘宝客服投诉外，您还可以尝试以下途径解决退款纠纷：一是通过淘宝平台的在线纠纷解决机制，如申请平台介入调解；二是若交易涉及欺诈等违法行为，可向公安机关报案；三是向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解；四是若调解无果，可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。请根据实际情况选择合适的解决方式。
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